ying32，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解您的 Mac 遇到了无法启动的问题。建议您尝试以下步骤，每完成一步查看问题是否有改善：

将连接到 Mac 的所有配件断开连接，这包括打印机、USB 集线器和移动设备等。按住电源按钮十秒钟。然后再次按下电源按钮，以重新启动 Mac。尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)，然后重新更新系统以查看问题是否能够改善。尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)，然后重新更新系统以查看问题是否能够改善。以安全模式启动来查看是否出现问题，如果以安全模式启动 Mac 时没有出现问题，请尝试重新启动且不要按下任何按键。断开连接的网络并尝试重新启动您的路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器，请拔下再插回电源插头。（如果条件允许，建议更换一个网络环境。）如果以上操作仍然无法改善问题，建议您根据以下步骤尝试重新安装 Mac 系统：关闭电脑，然后在开启电脑的同时按住键盘上的 Command (⌘) 和 R 这两个按键，直到进入实用工具界面再松手。从实用工具窗口中选取“重新安装 macOS”（或“重新安装 OS X”）。点按“继续”，然后按照屏幕上的说明操作。系统会要求您选择磁盘。如果没有看到，请点按“显示所有磁盘”。点按“安装”。安装完成后，您的 Mac 会重新启动。

重要：虽然在上述步骤中没有抹掉磁盘，重新安装系统不会影响到您的数据，但还是建议您在重新安装系统前备份您的 Mac。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！