活动期间内，我的网银充值点数满足了获奖条件，为什么去NPC龚彩云处领不到礼盒？

答：1) 活动期间，每种礼盒每个玩家最多各可以获得3个。若该礼盒您已获得过3个，不能再获得该礼盒。

2) 活动期间，活动的参加人数较多，同时领奖人数也较多，导致奖励领取延迟。若您充值成功后有提示获奖，但不能及时领取奖励，建议您将问题提交到在线客服。

我们会及时核实您的情况，按照规定进行补发。